1.
实名认证注册
用户需提供有效身份证件、手机号及邮箱完成实名认证
平台审核通过后发放交易权限（审核周期不超过24小时）
采用双因素认证机制保障账户安全
2.
服务发布规范
服务商需提交服务描述文档（含服务内容、交付形式、适用场景等）
上传服务示例/演示视频（非涉密部分）
设定服务等级协议(SLA)和交付周期
平台进行技术合规性审核（1-3个工作日）
3.
服务展示与筛选
多维分类体系：按行业/功能/价格/交付形式分类
智能推荐系统：基于用户浏览历史和行业特征推荐
服务对比工具：支持参数化指标横向对比
4.
在线协商机制
内置IM系统支持需求细化沟通
提供标准化的服务定制模板
服务商可上传补充说明文档
5.
订单与支付
支付方式：
第三方担保交易（支付宝/银联）
分期付款（按里程碑付款）
虚拟货币支付（平台积分）
三阶段确认流程：
1.服务范围确认（含交付物清单）
2.验收标准确认（量化指标）
3.违约条款确认
6.
服务交付规范
交付方式：
平台内在线传输（加密通道）
API接口对接
云存储空间交付
交付凭证要求：
时间戳电子证书
MD5校验码
操作指南文档
7.
验收与确认
自动触发7日验收期
双轨验收机制：
自动化验收（预设指标检测）
人工验收（在线验收报告填写）
争议处理流程：
技术仲裁委员会介入（48小时响应）
原始交付数据追溯
8.
售后服务体系
服务延续机制：
免费维护期（按合同约定）
版本更新通知
知识库访问权限
三级服务支持：
1.智能客服（7×24小时）
2.技术专家支持（5×8小时）
3.服务商售后承诺
数据加密：采用AES-256+SSL双重加密
过程存证：区块链技术记录关键操作节点
资金监管：银行级存管账户体系
服务审计：定期抽样检查交付质量
风险预警：异常交易实时监控系统
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